Travailler dans une agence de voyage : métiers et études 

Travailler dans une agence de voyage, c’est accueillir des clients, concevoir des séjours sur mesure et vendre des prestations touristiques adaptées à chaque envie et à chaque budget. Mais une agence, ce n’est pas qu’un seul métier : conseiller, forfaitiste, billettiste, travel designer ou responsable d’agence, les postes sont variés, en boutique comme en ligne. Voici tous ces métiers, les études pour y accéder et la meilleure façon de vous faire recruter.

Quels sont les métiers dans une agence de voyage ?

Une agence de voyage regroupe plusieurs métiers complémentaires. Chacun demande des compétences propres, mais tous partagent le goût du voyage et de la relation client.

Conseiller en voyages

Le agent de voyage accueille les clients, comprend leurs envies et construit leur itinéraire. Il compare les offres, réserve les prestations et assure le suivi jusqu’au retour. C’est le métier le plus connu du secteur, et souvent le premier poste occupé en sortie d’études.

Forfaitiste, producteur et billettiste

Le forfaitiste, ou producteur, conçoit des circuits et des séjours packagés en amont, avant leur mise en vente. Il négocie avec les prestataires locaux : hôtels, transporteurs, guides. Le billettiste, lui, se concentre sur la réservation de titres de transport, avec une maîtrise fine des logiciels comme Amadeus.

Travel designer et responsable d’agence

Le travel designer imagine des voyages entièrement personnalisés pour une clientèle exigeante. Il combine créativité, connaissance géographique et sens du détail. Le responsable d’agence, de son côté, pilote l’équipe, les ventes et la relation avec les partenaires. Pour un panorama complet des postes du secteur, consultez notre page métiers du tourisme.

Agence physique ou agence en ligne : où travailler ?

Le lieu de travail change profondément le quotidien. Ni l’un ni l’autre n’est meilleur : tout dépend de votre profil.

L’agence de proximité

En agence physique, vous recevez les clients en face à face. L’échange humain est central, tout comme la connaissance fine des destinations. Ce format demande une bonne résistance au rythme, surtout en haute saison, quand les demandes s’accumulent.

L’agence en ligne et le e-tourisme

Les agences en ligne recrutent des conseillers à distance, capables de gérer un volume important de demandes par téléphone, chat ou visioconférence. Le télétravail y est plus fréquent. Les compétences digitales et la réactivité comptent autant que l’expertise voyage.

Le secteur recrute activement, dans les agences, chez les tour-opérateurs et sur les plateformes en ligne. Les recruteurs cherchent surtout des profils Bac+3 polyvalents, capables de vendre, conseiller et utiliser les outils de réservation.

Comment faire pour travailler dans une agence de voyage ?

L’accès à ces métiers passe généralement par une formation dédiée au tourisme, complétée par des compétences pratiques.

Du BTS Tourisme (Bac+2) au Bachelor Tourisme (Bac+3)

Le BTS Tourisme reste une porte d’entrée classique du secteur, en deux ans. Il donne les bases : géographie touristique, vente, langues. Beaucoup d’étudiants poursuivent ensuite vers un Bachelor Tourisme, en un an supplémentaire, pour accéder à des postes plus autonomes et mieux rémunérés dès la sortie d’études.

Peut-on travailler sans diplôme ?

Certains postes d’entrée, notamment en agence en ligne ou en saisonnier, restent accessibles sans diplôme, avec de l’expérience ou un fort tempérament commercial. Mais les portes restent limitées : la majorité des agences privilégient les candidats formés, au moins au niveau BTS ou Bachelor.

Compétences clés pour être recruté

Trois compétences reviennent systématiquement dans les offres : la maîtrise des logiciels de réservation type Amadeus, un anglais opérationnel et une bonne culture géographique. Le Bachelor Tourisme d’Atlas Institute construit précisément ces trois piliers, en lien avec les besoins réels des agences.

Combien gagne-t-on en agence de voyage ?

Le salaire dépend du poste, de l’expérience et du type d’agence.

Salaire conseiller ou agent de voyage

Selon HelloWork, un agent de voyage débutant perçoit entre 21 200 et 23 000 € brut par an, soit environ 1 770 à 2 000 € brut par mois. Entre 2 et 5 ans d’expérience, la rémunération grimpe entre 22 000 et 28 000 € brut par an. Une partie du salaire reste souvent variable, avec des commissions sur les ventes.

Évolution de carrière et salaires supérieurs

Avec l’expérience, un salaire annuel peut atteindre près de 30 000 € brut, selon HelloWork. En évoluant vers un poste de responsable d’agence, la rémunération grimpe nettement : un chef d’agence junior démarre autour de 1 700 à 2 000 € brut par mois, tandis qu’un profil senior peut dépasser 5 000 € brut mensuels, soit plus de 60 000 € brut par an (HelloWork).

Se faire recruter : l’alternance et le Bachelor Tourisme d’Atlas

Un Bachelor Tourisme vous donne les compétences que les agences recherchent. L’alternance vous fait entrer dans le métier avant même d’être diplômé.

Pourquoi l’alternance est la meilleure porte d’entrée

L’alternance permet de se former tout en travaillant réellement en agence, aux côtés de professionnels. Vous appliquez immédiatement ce que vous apprenez, vous construisez votre réseau et vous êtes souvent recruté à l’issue du contrat. C’est aujourd’hui la voie la plus efficace pour entrer durablement dans le secteur.

Le Bachelor Tourisme d’Atlas Institute

Le Bachelor Tourisme d’Atlas Institute prépare en trois ans à l’ensemble des métiers présentés ici : conseil, production, vente et management touristique. La formation est proposée en alternance, sur trois campus : Paris, Lyon et Bordeaux. Vous en ressortez opérationnel, avec un réseau professionnel déjà construit.

FAQ sur le fait de travailler dans une agence de voyage