Agent de voyage, technicien de production du tourisme, chef de produits, forfaitiste, organisateur de voyages, directeur de productions touristiques… Tous ces mots peuvent désigner le concepteur de voyage.
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En quoi consiste le métier de concepteur de voyage exactement ?
Agences de voyages
Le concepteur de voyage travaille généralement pour des agences de voyages ou pour des tours opérateurs. Il réalise régulièrement des études de marché, pour déterminer les envies des voyageurs et par la suite élaborer des séjours de A à Z. La conception d’un voyage est longue et demande souvent beaucoup de précisions. Son but est de réussir à faire rêver les clients en créant un produit inoubliable avec le meilleur rapport qualité/prix. Il doit s’assurer de la faisabilité du séjour, analyser les envies des clients, les différentes offres en vogue, la situation politique en vigueur dans chacune des destinations proposées, les papiers, vaccins nécessaires pour la visite des certaines régions…
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Prestations touristiques
Pour cela, cette personne va recueillir des informations sur les différents prestataires, négocier avec eux, déterminer les activités, les prestations touristiques qui auront lieu lors du séjour selon des critères déterminés, comme par exemple des séjours orientés dans le secteur du tourisme plus durable. Le concepteur de voyage va donc rassembler tous les éléments d’un voyage et transformer ce potentiel en produits touristiques multiples et complémentaires.
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Une fois que le produit est créé, le concepteur de voyage assurera également sa mise en marché, en participant à l’élaboration de la brochure, faisant de la promotion sur les réseaux sociaux dans le but de faire connaître cette destination le plus largement possible.
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Comment travaille-t-il ?
Avec Internet, le concepteur de voyage travaille de plus en plus depuis un bureau. Il peut rencontrer les prestataires grâce à des visio-conférences, visiter des lieux, musées à distance, trouver des renseignements sur des blogs, lire les avis de personnes ayant testé cette activité… Cependant selon la structure dans laquelle il travaille, il peut être amené à se déplacer pour tester des activités qu’il souhaite inclure dans le voyage qu’il créé afin de s’assurer de la qualité des prestations et de l’expertise de ses partenaires. La plupart des agences et des tours opérateurs proposent tout de même des « Eductour » à leurs concepteurs. Un Eductour consiste à permettre aux concepteurs visiter un séjour qu’ils ont créé dans le but d’en faire la promotion par la suite. Evidemment, ce genre de proposition reste très ponctuelle.
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Le concepteur de voyage ne peut (malheureusement) pas voyager gratuitement toute l’année ! Il existe donc de nombreuses formations en ligne, e-learning, pour continuer d’en apprendre toujours plus sur de nombreuses destinations.
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Concepteur de voyage : quelle formation choisir ?
Comme nous avons pu le voir précédemment, pour devenir concepteur de voyage, il est important d’avoir les bases dans de nombreux domaines. C’est pourquoi, après le bac, il est intéressant de valider un BTS tourisme en deux ans. Cette formation est généralement le minimum demandé par les employeurs pour n’importe quel métier du tourisme. Les professionnels de ce secteur savent qu’à l’issus de cette formation en tourisme les élèves ont déjà acquis de nombreuses bases et expériences (au travers de stages et/ou une alternance). Le fait d’avoir ces expériences permet aux diplômés d’intégrer facilement le marché du travail. Bien que pour certains des études dans la communication ou dans la vente peuvent suffir, étudier dans une école supérieure de Tourisme est généralement plus valorisé par les employeurs. Même si un BTS Tourisme est suffisant, il est bien de compléter cette formation par une licence professionnelle spécialisée.
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Les envies des voyageurs évoluant, il est important d’avoir d’autres atouts, par exemple, de nombreuses études montrent que le tourisme de demain sera plus responsable et durable. Se spécialiser dans le tourisme durable peut donc être un atout de poids pour se démarquer des autres lors d’un entretien d’embauche.
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Mon avis sur ce métier
Je trouve qu’il fait partie des plus beaux métiers du milieux touristiques : souvent lorsque l’on part en vacances on économise pendant plusieurs mois voire plusieurs années il faut donc que le voyage soit aussi beau que ce que l’on imagine et c’est le rôle des concepteurs de voyage de tout mettre en œuvre pour que cela se réalise.
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Cependant, ce métier n’est selon moi pas assez mis en valeur : les concepteurs de voyage travaillent souvent « gratuitement ». Ils font des devis, montent des voyages-sur-mesure sans qu’il y ait forcément de suite aux projets. En effet, grâce aux conseils donnés, des personnes peuvent ensuite réserver par elles-mêmes. Pour autant, lors de la crise sanitaire, de nombreux services ont été rendus par les agents de voyages (rapatriements, remboursements, annulations…) et une légère prise de conscience par rapport à ce métier a eu lieu. Mais, cela reste malgré tout insuffisant face à l’ampleur du travail fourni par les agents de voyage.
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Il faudrait plus valoriser le professionnalisme des concepteurs de voyage, qui prennent en main l’organisation de A à Z : quel hôtel choisir, ce site est-il fiable pour réserver, cette activité est-elle adaptée… ?
Face à l’exigence des clients, de plus en plus de voyages sur mesure sont réalisés pour que chacun puisse vivre sa propre expérience. Cela rend le métier plus intéressant car plus centré sur la relation avec les clients et la recherche de destinations et prestataires hors des sentiers battus.
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Ce métier est lui aussi en mutation. En effet, avec l’arrivée de la réalité virtuelle, on peut proposer de découvrir des destinations d’une manière tout à fait originale et novatrice. Il est certain que cette innovation a encore beaucoup à offrir dans un secteur comme celui du tourisme.
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